最新的全球手機使用狀況報告
2001/01/12

全球第一個國際性「手機上網」使用狀況的研究報告出爐了。這是由美國的Context-Based Research Group在全球六個重要國家的九個主要城市所做的大規模調查。這九個城市包括亞洲的北京、東京以及香港，美洲的舊金山、洛杉磯和紐約，歐洲的巴黎、倫敦和斯德哥爾摩。這個研究是結合人類學的「田野調查」和社會學的「深度訪談」的方式，用攝影紀錄、觀察以及interview九個城市的180位手機使用者的使用狀況，然後得出的結論。基本上是屬於很深度的「質量」的調查（qualiative survey)，而非一般常見的問卷調查之類的「數量」的調查（quantiative survey)，所以頗具「預測未來」的參考價值。

在這裡我將Context-Based Research Group的新聞稿整理出下列的重點，幫助大家抓住無限的無線未來..........

1. 雖然世界上有那麼多不同的文化、語言和國家，但是不同國家的手機上網使用者的使用狀況並沒有顯著的不同。換句話說，不論是中國人、日本人、美國人，他們使用的狀況是相同的。

2. 目前的手機上網服務不夠user-friendly，業者提供的使用說明不夠清楚。大部分的參與者忽略或是從未使用過無線業者提供的眾多服務，原因是不知道如何使用。Context的報告建議使用說明最好是直接出現在手機的功能螢幕上，而非手機的使用手冊或是廠商的PC網站上。

3. 目前使用量較大的是社交以及娛樂功能的服務。

4. 青少年或是年輕女性會將手機當作親密伙伴、或是個人品味的象徵，所以他們會用各種配件如皮套和吊飾來裝飾自己的手機。有些甚至會換殼或是畫上自己喜歡的圖案。

5. 使用者希望有tour guide的功能。

6. 業者的廣告資訊和手機實際能提供的功能相差太多，造成使用者嚴重的心理落差。很多人期待他們的手機或PDA能夠作他們原來在PC上作的所有事情，但是目前這樣的期望是不能被滿足的。

7. 短訊服務Short Messaging System (SMS)在歐洲和亞洲的市場接受度非常良好。反倒在美國，手機上網的市場接受度較弱。