3G執照費這麼高，值得嗎？聽聽DoCoMo怎麼說
2002/02/08

最近台灣的電信業界瀰漫著濃濃的火藥味和錢味，因為3G的競標正如火如荼地進行中。隨著數張執照相繼出現百億台幣的高價，有個問題開始浮現在人們的心中：執照費這麼高，再加上未來建置基地台和網路的數百億費用，能夠在執照的有效期十五年內賺得回來嗎？這個問題，極為複雜，因為它牽扯到太多未來不可知的因素。不過讓我們先將眼光暫時抽離台灣，看看日本i-mode的成功案例，或許可以給我們一些啟示。

由下方的統計圖表，我們可以看到i-mode的訂戶數由1998年開始快速成長，市場的佔有率也慢慢地逼近六成，可以說是相當成功。可是由1997年開始，它的Cellular語音通訊部分的用戶平均貢獻數（ARPU）就由1997年的每月美金101元一路下滑到2001年的62元。但是用戶平均每月使用的時間並沒有減少。

再對照下方來自台灣電信總局的統計圖表，我們也會發現類似的狀況。就是台灣手機用戶的年平均通話時間雖然由民國87年的689分鐘成長到89年的884分鐘，可是用戶平均貢獻數卻由平均一年的一萬一千元台幣下滑到八千四百元。造成下滑的原因其實很簡單，是因為市場競爭激烈，迫使業者必須不斷地推出優惠方案來吸引客戶，讓消費者用更少的通話費講更多的時間。補充兩個專有名詞的解釋：用戶平均貢獻數（ARPU，Average Revenue Per User），指的是每個用戶平均每個月或每一年在行動電話上「花了」或「貢獻了」多少錢。用戶平均通話數（MOU，Minutes of Use）指的則是每個用戶平均每個月或每一年在行動電話上通話的時間，單位是分鐘。

但是對DoCoMo來說，手機不光只是拿來講話而已，還可用來上網。同樣地，語音通話部分的錢少賺了沒有關係，用上網部分的收入補回來就好了。2000年DoCoMo在語音部分的ARPU是每月69美金，比前一年少了5元美金，可是在無線上網 i-mode 的通信費用上卻多「貢獻」了12元美金。在2001年， i-mode 的通信費用貢獻更成長為17元美金。i-mode 能夠提供用戶更多有用又有趣的服務，如電子郵件，地圖，線上遊戲以及股市資訊等「加值服務」，讓消費者感受到產品更多的「價值」，進而願意付出更高的「價錢」。

此外，根據DoCoMo的分析， i-mode 多采多姿的上網服務還能夠降低退租率以及吸引新用戶加入。不知各位還記不記得在三年前這些「第二代」GSM業者剛開始營運時，大家還會互相比誰的收訊好，格數多，在山區或地下室也收的到之類的。可是今天還會有人在比這些嗎？

在語音通訊（Voice）的部分，其實現在每家業者的品質都差不多，能夠明顯分出高下的，就是上網和數據（Data）的加值服務。但由於「第二代」GSM網路先天不良，使得一年多前眾家業者力推的WAP服務紛紛無疾而終。

但是WAP的失敗並不表示台灣的無線上網市場沒有未來。在未來3G網路成熟後，類似日本 i-mode 的無線上網服務也會在台灣出現。同樣地，這些上網和數據的加值服務也能夠像現在的日本一樣，以Data部分增加的收入來彌補Voice日漸減少的部分，讓整體的用戶平均貢獻數能夠持續的成長。此外，隨著科技的進步，一些需要高速傳輸速度的服務，例如Video的播放或豐富聲光效果的網路遊戲等都會出現在手機上。如果使用者開始大量使用這些服務，Data部分的收入也會越來越高，整體的「貢獻數」當然也會跟著提高。

因為3G有這麼多好處，使得現在「第二代」GSM業者無法承受「標不到」執照的風險。如果現有GSM業者沒有3G執照，在未來十五年的市場競爭中，必須被迫以較差的二代網路系統應戰。對新進的業者而言，這次的競標則是短期內唯一的機會，錯過了這一次，就要再等十五年。所以，這些業者能不傾全力競標嗎？